，就对他需要什么样的商品、什么样的价位对他合适，已了然于胸，然后再主动出击，十拿九稳；这二流的营业员是话里有活，这种营业员需要用话来问顾客需要什么，旁敲侧击，只能是勉强搞定；这三流营业员是手里有活，语言表达能力差，只能用手式来表达自己的意思，遇到一等的顾客时还能应付，如果遇到三等顾客就要起冲突。”
“与顾客争吵，也是有规律可循的，每天的早晨和午饭后，是与顾客冲突的高发期。开门后我们要打扫卫生，还要摆货，这时顾客来了本来就心烦，可顾客偏偏急于买了东西再去干什么事，这两急碰一块就会冒出火花。”
郑一拍着付子云的肩膀，用过来人的口气说道，“再一个是午饭后，虽是很闲，但营业员大多会很困。营业员就利用这很闲的时间清清账，而这时的顾客大多脸上是红浮浮的，大部分是喝了酒的人，他会让酒盖着脸，弄点事出来给你解闷。你就是态度好，他也会说些不三不四的话来修理你。这时有一个办法可以让你尽情挥洒，那就是醉汉怕敬，你只要夸张的捧他，他没准就会成为你的好朋友。”
李外道也走了过来凑热闹，他刚想说话，有一对小两口来到他面前要买高压锅，李外道拆开高压锅的包装递给小两口，妻子捧着高压锅左看右看，挑剔地说，“这高压锅盖上，怎么会有这么多黑点？”
未完待续下期更精彩