订单来了。问题也来了。
花店有了生意，就意味着要跟人打交道。小满可以替她送花、拍照、接单，但不可能二十四小时守在青石巷。
这天下午，小满去送单了。
花店里只剩小棉。
“叮铃铃——“
手机响了。陌生号码。
小棉正在修剪玫瑰，被铃声吓得手一抖。剪刀在花茎上滑了一下，差点戳进指头。
她盯着屏幕上那串数字，像盯着一只会咬人的东西。两只耳朵从帽子里竖出来，笔直的，绷紧了。
铃声响了三十秒。自动挂断。
她松了口气。身体里绷着的那根弦松下来了，花架上最近的几盆月见草也跟着微微舒展了一下花瓣——小棉没注意到。
然后铃声又响了。同一个号码。
她盯着那个号码。手心冒汗。心跳快得耳膜嗡嗡响。
不接。
挂断。
第三次。还是同一个号码。这次来了一条短信：
“老板在吗？我要的花你什么时候送啊？催了三遍了。“
小棉看着那条短信，手指僵住了。
她想打字回复，但脑子里全是乱的——该说什么？先道歉还是先说送达时间？怎么称呼对方？会不会被骂？
手指在屏幕上停了足足两分钟，一个字都没打出来。
铃声又响了。第四次。
小棉把手机扣在桌上，整个人缩到了柜台后面的地板上。双手抱着膝盖，脸埋进膝盖里。两只耳朵紧紧贴在脑后，几乎要缩进头发里面去了。
架子上的月见草全合上了花瓣，像在跟着她一起缩起来。
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门推开了。
“小棉！新的——哎？你怎么了？“
苏小满看到柜台后面蜷缩着的一团卫衣。地上散着几片被剪坏的花瓣。手机屏幕朝下扣在桌上，正在不停地震动。
她拿起手机看了一眼——四个未接来电，两条催单短信。
“电话？接啊。“
小棉拼命摇头。帽子歪了，一只耳朵露在外面，抖得厉害。
小满叹了口气。
拿起手机：“喂？“
“终于接了！“那头是个男人，嗓门不小但也没有恶意，就是急，“我是刚才下单百合的！催了半天没人理！能不能换个包装纸？粉色太娘了，我是送丈母娘的，换蓝色或者黑色行不行？“
小满看了一眼缩成一团的小棉。
“行，哥。给您换深蓝色的，显高档。半小时内到。“
“好嘞！谢了啊！“
电话挂了。
小满放下手机，蹲下来看着小棉。
“听见没？就是想换个包装纸。没骂人，也没生气。“
小棉低着头，声音闷闷的：“我知道……但我就是……一看到陌生号码就……“
“就什么？“
“像有人掐住脖子。“声音小得快听不见了。“说不出话来。脑子也不转了。“
小满没接话。她把百合重新包好，换了深蓝色包装纸，拎起来出门。
走到门口停了一下。
“小棉。“
“嗯？“
“要是我不在呢？“
小棉的身体抖了一下。
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当天下午三点。平台客服来电。
“你好，月见草花店吗？有客户反馈鲜花有损坏，需要核实一下。“
苏小满在三公里外送外卖。
小棉一个人。
她看着屏幕上“平台客服“四个字，深吸了三口气。手心全是汗。她按照小满贴在柜台上的话术——
1. 问送达时间 → “骑手已在路上。“
2. 问花新不新鲜 → “今天刚到的花材。“
3. 投诉处理 → “非常抱歉，我们可以免费补发。“
第三条。投诉处理。
她颤着手按下接听键。这是她今天最大的勇气。
“喂……“
“你好？听得到吗？请问是商家吗？“客服的声音公事公办，不冷不热。
“我……我是……“
脑子空了。准备好的话术全飞了。“非常抱歉“四个字就在嘴边，但声带像被冻住了，发不出声。
“喂？说话呀？信号不好吗？能听到吗？“
“对……对不起……我——“
嘴唇在抖。
她听到自己的声音，像是别人在说话。太小了，太碎了，像要碎掉的玻璃杯。
“麻烦您声音大一点可以吗？“
小棉啪地挂了电话。
关机。
把手机塞进柜台最底层的抽屉里，用一堆花材包装纸压住。
然后她走进储物间，关上门，蹲在角落里。
架子上所有的月见草一起闭合了花瓣。
整间花店暗了下来。
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苏小满回来的时候，花店门没锁。
但花全合上了。下午四点钟的太阳照在玻璃窗上，光线明明是暖的，但花店里的花全部闭着，像是提前进入了夜晚。
不对劲。
“小棉？“
没回应。
她走进去，看到储物间的门关着。门缝里透着微弱的光——手机屏幕的光。
“小棉？“小满敲了两下。
一张纸条从门缝里塞出来。被眼泪晕湿了一块，字迹歪歪斜斜。
“我不行。能不能把店关了。“
小满看着那张纸条。
她没说“你可以的““没事的““加油“——这些话没用，只会让小棉更害怕。
她靠在储物间门板上，坐到了地上。
“怪我。太急了。“
里面的哭声渐渐小了。从大声的抽泣变成了断断续续的鼻音。
“关店是不可能的。“小满的语气很平，像在说一件已经决定了的事。“好不容易开的头。花也不答应——你看，它们都在等你出去呢。“
里面安静了。
“而且你不就是怕接电话吗？这事有办法。“
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那天晚上，小满骑车去了城南老街。
九姐