的态度和要求，而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机，和其他日夜不停地运转的机器。他总是抱怨工作时间太长、工作太多，他需要一个助手。
可是那位万特先生，没有缩短他的工作时间，没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴起来，这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上了一块牌子，上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。
这么一来，他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他有了自尊、自重的感觉。这位“服务部主任”现在很高兴，已不再抱怨了。
是不是太幼稚了？或许是的，可是就有这样一件事，发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时，发出1500枚十字徽章给他的士兵，封他的18位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”的时候，人们也说他“孩子气”，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答：“是的，有时人就是会为玩具所统治。”
这种头衔或权威赠予的方法对拿破仑的士兵有效，对别人也同样有效。例如，前面我曾提到过我的一个朋友，纽约的琴德夫人。她家里有一块草地，常被那些顽皮的孩子踩坏，使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用，可是她终于想出一个办法来了。
她从他们之间，找出一个最调皮的孩子，并给那个孩子一个名衔，使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”，专门侦察那些侵入她草地的孩子们，她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子，在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的，恐吓那些孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁烫谁。
这就是人类的天性，如果你想让他人乐意去做你所建议的事，那就给他人一个头衔，使他有一种权威的感觉。
小结：
以头衔或权威赠予的方法，让别人有自尊、自重的感觉，便不会再有抱怨。