度来说，我是一个很体面、很礼貌的人，我从来不会冲你大吼大叫。当一切进展顺利，我们取得了比较好的业绩的时候，我甚至会感觉，自己是这个世界上最幽默、最有魅力的人之一。有时候你可能会觉得我有些刻薄，千万不要误以为我是在对你刻薄。如果你感觉我的做法有些出格，最好能够及时提醒我。我是一个自由散漫的人，而且工作越忙，我就会变得越平静。这就是我面对压力的方式。所以当你发现，我似乎有些反应平淡的时候，千万不要以为我对工作漠不关心。
我只希望你能做一件事：尽力完成自己的工作。我的麻烦越少越好。只要你能做到这一点，我们就会在一起相处得非常愉快!
然后他把这份备忘录交给自己的新助理——一位刚刚从密西根大学毕业，名叫米歇尔的女孩子。18个月以后，当我再次见到这位主管的时候，我非常想知道他的这位新助理是否还在这个职位上。
“米歇尔做得还好吗？”我问道。
“哦，是的。”他说道。
“你怎么知道的？”我有些怀疑地问道。
“因为去年圣诞节的时候，所有的客户都送给了她——而不是我——一个大大的水果篮，或者是一瓶香槟，向她表示感谢。当我告诉她，我想要一位能够帮助我处理问题的助理的时候，她显然把这句话放在心上了。这么长时间以来，她一直在帮我处理几乎所有的问题——而且是靠她自己的力量解决的。如果不是我给她的那份备忘录，结果很可能不会是这个样子。”
关于这个故事，有趣的地方在于，它说明了当上司清楚地认识到自己的不足，而下属又能表示配合的时候，结果会怎样。但情况并非总是如此。有时候上司的自我评价和下属的看法之间可能也有很大差别。
最明显的一个差别就是，当上司作出自我评价之后，他的下属很可能会以为，他只是异想天开，或者是一时心血来潮。
几年以前，我曾经指导过一位部门主管。他为人公正，从不偏袒下属。他为此深感自豪。虽然从来没有给下属写过备忘录，但他总是会警告自己的员工，明确表示自己不喜欢马屁精和那些总是点头哈腰的人，要求所有的员工靠业绩来突出自己。可不幸的是，在他的员工看来，事实恰恰相反：他讨厌那些敢于挑战自己的人，而且总是会奖励那些凡事都顺从自己的下属。就这样，本来可以让上司和下属站到一条战线上的机会，反而成了一个笑话，让双方之间的距离变得越来越远。
还有一个差距就不是那么明显了。它出现在上司的自我评估非常精确，但却毫无意义的时候。
我曾经见过一家能源公司的CEO，他总是喜欢强调细节，甚至会花费大量时间，纠正备忘录和信件中的语法和标点符号。这毫不奇怪——他以前当过英语老师，后来才转向研究公司法。他对于细节的关注，让他在后一个领域取得了极大的成功。这家能源公司本来是他的客户，可后来他成功地把这家公司引入了破产——部分原因就在于他对于细节的坚持——最后这家公司的董事会决定请他担任CEO。麻烦也就是在这个时候开始的。
他从来没有写过一份“如何与我相处”的备忘录。(当时我还没想到过这个创意。) 但就当时的情况来看，他也没有必要这么做。只要一看到下属交上来的文件，他就会拿起红色铅笔。这时他就会自动地给自己发出一个信号：“这个很重要。”很快，整个公司的人都知道，如果一个人想给这位新任CEO留个好印象的话，你只需要在写备忘录的时候，注意语法和标点就可以了。事实上，如果这位执行官不改变自己的习惯，他很快就会在公司内部引起哗变，或者是把所有的下属都变成语法专家。
我就是在这种情况下出场的。你可以想象当时的问题：这位上司明确地告诉下属自己想要的东西，可下属们认为这是一个非常愚蠢的要求，根本不应该用这种方式来管理一家公司，或者是判断一个人的能力。我仔细分析了收集上来的反馈意见。排在第一位的是“对于一位编辑来说，一年500万的薪水显然太高了”。排在第二位的是“放下那支红色铅笔吧”。排在第三位的是“我们不是一年级的小孩子”。诸如此类。
我用了几个月的时间才让这位CEO意识到这样一个事实：更正公司内部备忘录中的语法，纯粹是在浪费时间。对他来说重要的事情，可能对其他人来说根本不重要。这是一个危险的脱节，无论是他本人，还是他的公司，都无法承担这样的危险。
我之所以想起这个故事，原因就在于给员工写一份“如何跟我相处”的备忘录不仅是一项很好的自省练习，而且是一种跟员工对话的有效方式。但一定要小心，你的备忘录一定要非常坦诚，必须保证你的员工会相信你所说的内容。而且最为重要的是，他们必须相信你所说的东西很重要。如果不能满足这三个条件的话，你的备忘录将毫无意义。
本章内容
✦ 不要让你的员工控制你
✦ 千万不要以为你的下属会跟你一样
✦ 别再“想当然”了
✦ 不要对你的下属有偏见
✦ 1.我知道他们想要什么
✦ 2.我知道他们知道什么
✦ 3.我讨厌他们的自私
✦ 4.我总是可以请到其他人
✦ 不要尝试培训那些不应当被培训的人
✦ 结束语 你现在就在这里